Termos e Politicas de Privacidade

Para seu conhecimento, saiba que todos os termos e políticas de privacidade aqui descritos também se extendem aos dados pessoais recolhidos offline.

É aconselhável ler estes termos e políticas de privacidade para estar informado sobre as nossas práticas.

Práticas gerais de privacidade e processamento de dados pessoais:

  1. Fazemos recolha de dados online e offline. Alguns dados são transmitidos e entregues directamente pelos seus titulares por telefone, email entre outros, ou no preenchimento dos formulários do site. Outros dados são recolhidos automaticamente no nosso site ou newsletter.

  2. No site fazemos recolha de dados pessoais: nos formulários de contacto do site, no registo na nossa lista de comunicação (Newsletter), através de cookies e outras ferramentas de acompanhamento.

  3. Não vendemos quaisquer dados que nos fornece, nem os utilizamos para emails de marketing, spam ou de alguma outra forma indevida.

  4. Ao fornecer os seus dados saiba que apenas nos dá permissão para utilização pela nossa empresa e para os efeitos relacionados com o seu pedido ou autorização.

  5. Tempo de guarda dos dados:

    • Os seus dados serão mantidos durante o tempo necessário para os devidos efeitos, seja para o cumprimento da relação comercial, consultas comerciais, divulgações de marketing autorizadas ou solicitadas por si ou outras obrigações legais.

    • Todos os dados registados poderão ser guardados por tempos diferentes, consoante o tipo de dados, a autorização que nos for concedida e o efeito para que se obtêm.

    • São geralmente apagados ou arquivados, sempre que se tornem obsoletos ou não mais necessários para efeito nenhum, ainda que o seu consentimento de utilização ainda esteja válido.

  6. Os dados não são partilhados com outras entidades, salvo nos seguintes casos:

    • A partilha seja necessária para o desenvolvimento dos serviços que nos requisita. E nesses casos, apenas será partilhada a informação estritamente necessária para o efeito. Poderão ser partilhados com parceiros que colaboram com a MamaeUSAAWORKS no desenvolvimento do seu projecto ou para a criação de orçamentos. Os nossos parceiros de trabalho são nacionais e garantem-nos o cumprimento desta política de privacidade, garantindo o mesmo sigilo e segurança sobre os seus dados e a não utilização fora do âmbito do projecto em questão.

    • Os softwares de gestão de contactos que utilizamos ou entidades responsáveis pelos mesmos, poderão ter acesso a algum dos seus dados apenas para efeitos de suporte quando a MamaeUSA o solicita, não tendo quaisquer outros direitos de utilização. Por exemplo, o Mailchimp onde se pode registar para receber a nossa newsletter.

    • Na publicidade que efectuamos online, seja em que meio for terá de verificar os termos e condições de utilização desses mesmos canais, e que permissões tem activas a nível de recolha e tratamento dos seus dados quando navega nesses meios de comunicação online. De resto, as campanhas guardam dados como o seu IP de acesso quando visualiza ou clica nos nossos anúncios, identificando-o com um ID anónimo, para saber se se trata de um novo utilizador ou um utilizador repetido. Só desta forma podemos obter dados estatísticos de visualizações e cliques. Caso preencha formulários integrados directamente nos nossos anúncios está a dar as suas informações de forma consentida à nossa empresa de forma a podermos dar resposta à sua solicitação. Deve saber que todos esses dados ficam guardados nos sistemas de gestão desses mesmos canais de comunicação para que possamos ter acesso às suas respostas. Apenas utilizamos esses dados para lhe dar uma resposta e caso não se torne cliente da nossa empresa esses dados são apagados do nosso lado passado 1 ano. Além disso todas as redes sociais e exploradores de internet (como o Google) podem segui-lo no sentido de conhecer os seus gostos e comportamentos, consoante os anúncios em que demonstra interesse ao clicar. Esse tipo de acompanhamento e a sua permissão (ou não permissão) compete-lhe a si gerir nos seus perfis de redes sociais e outros meios de navegação como o Google. Pode impedi-los de o seguirem e de registarem as suas acções através das configurações de conta de cada um desses canais.

  7. Os seus dados são registados em sistemas e softwares considerados seguros e adequados à informação que registamos, e que se encontram sempre com as actualizações necessárias e aconselhadas pelos mesmos. Procuramos sempre que os dados estejam protegidos da melhor forma, utilizando softwares seguros para que não sejam acedidos de forma indevida.

  8. Os seus direitos: a MamaeUSA garante que todos os titulares de dados pessoais possam exercer os seus direitos:

    • Direito a saber que dados temos sobre si, o processamento que efectuamos desses dados e porque o fazemos;

    • Direito a corrigir os dados que temos sobre si ou solicitar a sua correcção;

    • Direito a decidir sobre a limitação ou oposição ao tratamento dos seus dados, excepto para os efeitos legais obrigatórios;

    • Direito ao “esquecimento”: tem o direito de nos contactar e pedir para que apaguemos os seus dados dos nossos registos, caso se verifique que: os dados deixam de ser necessários; retire o seu consentimento, desde que aplicável na situação em causa; já não existe nenhum interesse legitimo para defesa de direitos de ambas as partes; já não existe nenhum fundamento legal para os mantermos. O seu pedido será analisado para verificação da possibilidade do mesmo e ser-lhe-à indicado se foram apagados todos os dados, e se não o forem, por que razão.

    • Direito à portabilidade: Caso os seus dados pessoais sejam guardados em meios digitais e automatizados, poderemos entregar-lhe os dados que tivermos em nossa posse, num formato corrente, nos termos da lei actual e dentro do que nos for viável efectuar. O pedido terá de ser efectuado pelo próprio titular dos dados, basear-se num fundamento legal e legítimo e não ser contra a liberdade e direitos de terceiros.

    • Direito de apresentar uma reclamação: todos os titulares de dados pessoais que temos em nossa posse e, que considerem que os seus dados não estão a ser tratados de acordo com o regulamento em vigor, podem apresentar a sua reclamação junto da entidade reguladora – Comissão Nacional de protecção de dados.

 

Dados pessoais que recolhemos e porquê?

Dados de Clientes: Ao tornar-se nosso cliente terá de nos fornecer dados dos mais variados: contactos comerciais ou pessoais, dados para efeitos legais, etc. Todos os seus contactos como cliente são registados para os devidos efeitos, podendo a MamaeUSA utilizá-los para efeitos legais obrigatórios, ou para contactos sobre a nossa relação comercial por telefone, email ou outro meio de contacto que nos ceda para esse efeito (skype, whatsApp, etc).

Os seus dados poderão ser partilhados com parceiros para efeitos de desenvolvimento de projectos em cursos. Todos os nossos parceiros garantem-nos a não utilização dos dados pessoais de forma indevida, nem fora do âmbito do seu projecto ou serviços contratados para os devidos efeitos legais e de desenvolvimento do seu trabalho.

No Website: A MamaeUSA recolhe alguns dados no website MamaeUSA.net, para lhe poder dar uma melhor experiência de navegação e compreendermos como os nossos utilizadores interagem com o nosso website. Estes dados são recolhidos pelas chamadas cookies e outras tecnologias de acompanhamento digital (beacons ou web pixels), instaladas no website e ligados a softwares seguros de terceiros, como sejam ferramentas de google analytics.

As cookies são utilizadas para diferentes efeitos como o bom funcionamento do website, estatísticas e acompanhamento de comportamento. Algumas destas cookies são meramente funcionais para que possamos apresentar-lhe vídeos e outras funcionalidades. Os dados recolhidos desta forma são sobre o seu IP, o browser de navegação que utiliza, a sua localização, de onde chegou à nossa página, etc. Saiba tudo sobre as ferramentas de acompanhamento que utilizamos e para que servem.

Pedidos de contacto através de formulários no site ou outros meios de comunicação: Os contactos efectuados através dos formulários de contacto, são enviados para um email da nossa empresa e guardados numa ferramenta de acompanhamento de clientes e potenciais clientes. Essa informação é mantida durante o tempo que se considerar necessário para dar seguimento e resposta aos pedidos efectuados, realização de propostas ou projectos a decorrer.

Os dados pessoais fornecidos directamente pelos utilizadores nos formulários de pedido de contacto (no nosso website) ou fornecidos por qualquer outro meio de comunicação, para pedidos de informação ou consultas comerciais são apenas para utilização interna pela MamaeUSA e são tratados de forma confidencial, respeitando os seus direitos pessoais. Esses dados são apenas utilizados para os devidos efeitos e acompanhamento do contacto efectuado e não serão vendidos a terceiros nem utilizados para acções de marketing ou envio de emails de comunicação de marketing, nem quaisquer outros fins indevidos e não solicitados.

Dados de colaboradores: Apenas registamos os dados necessários para os âmbito legais dos contratos em vigor e apenas são utilizados para a gestão do trabalho e obrigações legais de ambas as partes. Podem ser passados a terceiros apenas para o cumprimento de obrigações legais (seguro de acidentes de trabalho, Higiene e segurança no trabalho, etc), sendo apenas passados os dados estritamente necessários para os respectivos efeitos. Todos os nossos parceiros garantem-nos a não utilização dos dados de colaboradores de forma indevida, nem fora do âmbito dos serviços que temos contratados para efeitos legais.

Dados de outras pessoas: Os pedidos de contacto ou pedidos de propostas que recebemos chegam-nos de diferentes meios de comunicação e não apenas online, sendo esse dados apenas guardados para os devidos efeitos, consoante o pedido que nos é efectuado. Estes dados apenas são guardados para podermos responder às solicitações que nos chegam. São guardados durante o tempo que se considerar necessário para responder às solicitações que nos chegam, sendo depois apagados quando já não forem necessários.

Newsletter: A subscrição da nossa lista de comunicação, a Newsletter, pede alguns dados pessoais para podermos enviar-lhe a nossa newsletter por email, com as nossas informações de interesse geral, actualizações importantes e comunicações de marketing sobre o nosso trabalho, serviços ou outras informações relacionadas com a nossa área. São informações que consideramos serem relevantes para os utilizadores, ou apenas para lhe desejar um dia feliz em datas especiais. O registo é efectuado por si e pode remover-se em qualquer altura através do link que disponibilizamos em todas as newsletters que enviamos. 

As suas informações ficam registadas no software Mailchimp que regista cookies essenciais ao seu bom funcionamento.

Nas newsletters que lhe enviamos recolhemos ainda outras informações sobre a sua interacção e actividade com a newsletter e o site, como por exemplo, se viu a newsletter, se clicou em algum link, que páginas visualizou do nosso website etc. Essa recolha é efectuada através de cookies e outras tecnologias de acompanhamento, para sabermos o seu interesse nos assuntos dos emails que lhe enviamos e a sua interacção com o nosso conteúdo. Utilizamos estas ferramentas para procurar ir ao encontro dos interesses dos nossos utilizadores. Ao se registar está a dar o seu consentimento para este tipo de registo e processamento dos seus dados pessoais. Pode saber mais informações sobre as cookies e outras ferramentas de acompahamento da newsletter abaixo.

Como são utilizados os seus dados

Os dados recolhidos e fornecidos directamente de clientes, potenciais clientes, fornecedores ou outras entidades serão utilizados para a gestão dos devidos efeitos legais ou contactos comerciais necessários, bem como para comunicação de informações pertinentes para o desenvolvimento ou melhoria dos projectos propostos ou adjudicados.

Dados fornecidos apenas para pedidos de informação ou consultas, apenas são utilizados para essa finalidade, e não são alvo das nossos comunicações via newsletter. Caso tenha interesse pode registar-se e passar a recebê-la para se manter informado da nossa actividade.

Os dados pessoais ou empresariais recolhidos de clientes  poderão ser partilhados com os nossos colaboradores ou fornecedores, e utilizados para o desenvolvimento dos serviços ou trabalhos propostos e adjudicados, sendo que apenas serão facultados os dados estritamente necessários para o efeito.

Ao se relacionarem connosco, os nossos clientes entendem e autorizam que os seus dados pessoais e meios de contacto, possam ser utilizados pela MamaeUSA para efeitos legais obrigatórios ou qualquer contacto necessário para os projectos adjudicados, no sentido de dar seguimento ao seu trabalho.

Como também disponibilizámos o nosso email no website, recebemos alguns emails directos de pedidos de informação ou envio de currículos de utilizadores. Estes dados e currículos são objecto de análise pela MamaeUSA para podermos dar uma resposta. Este tipo de informações partilhadas e enviadas pelos utilizadores apenas são utilizadas para podermos responder adequadamente ao pedido efectuado. Não serão utilizados para efeitos de marketing.

Todos os meios de contacto ou currículos são guardados por tempo indeterminado, que será até se considerarem desactualizados ou poderão ser eliminados de imediato caso não sejam considerados úteis ou pertinentes.

Os dados registados na newsletter são guardados no software Mailchimp para envio de emails de marketing, e são processados para obtermos estatísticas de abertura, cliques, interação com o conteúdo da newsletter, etc, de forma a podermos enviar conteúdos que sejam do interesse de quem se regista. Alguns conteúdos poderão ser personalizados para si, de acordo com o seu perfil e interacção.

Quais as medidas de segurança que utilizamos

A MamaeUSA protege de forma diligente e adequada todos os dados pessoais recolhidos ou enviados, com a encriptação de dados necessária, e respeitando a política de segurança e as permissões de processamento de todos os dados pessoais. Utilizamos apenas softwares ou entidades que nos garantem essa mesma segurança e sigilo, e efectuamos sempre as actualizações necessárias.

Segurança no website

Este site utiliza um serviço externo para tarefas administrativas de segurança, no sentido de evitar que o site seja comprometido.
Ao preencher os nossos formulários no website, o seu IP é verificado neste serviço para detecção de IP seguro. Nenhuma desta informação é utilizada de qualquer forma que não para a manutenção de segurança do site e fica registada apenas por 7 dias.

Termos de utilização do website e newsletter:

Compromisso, direitos e deveres:

Aqui explicamos o nosso compromisso consigo e as permissões que nos está a dar ao visitar o nosso website ou ao registar-se na nossa newsletter e interagir com ela.

A MamaeUSA não utiliza nos seus meios de comunicação digitais (*) quaisquer instrumentos que possam prejudicar o utilizador ou os seus suportes (computador, telemóvel, etc) de visualização dos nossos conteúdos, e comprometem-nos a disponibilizar dentro das nossas melhores capacidades, um website livre de vírus ou outras ferramentas que possam prejudicar o utilizador que o visita.

(*) Entenda-se por “meios de comunicação digitais” o nosso website, a nossa newsletter, e redes sociais onde partilhamos trabalhos da MamaeUSA.

A MamaeUSA apresenta no seu website, newsletters e redes sociais conteúdos da sua autoria, com direitos de autor e propriedade intelectual. Os trabalhos que apresentamos no nosso portfolio são nossa propriedade intelectual, ainda que sejam propriedade dos clientes para quem os produzimos, mas que nos conferem direito a apresentar o trabalho como sendo da nossa autoria.

Os conteúdos ou trabalhos apresentados nos nossos meios digitais são propriedade intelectual da MamaeUSA e o utilizador que nos visita compromete-se a não utilizar ou copiar no todo ou em parte estes conteúdos para: utilização indevida; seu próprio benefício sem um autorização expressa da nossa parte; publicação em qualquer meio ou forma, sem o nosso consentimento ou sem a respectiva atribuição de crédito à nossa empresa.

Apenas os colaboradores da MamaeUSA são livres de apresentar nos seus currículos ou portfolios os trabalhos que desenvolvem na e para a MamaeUSA e seus clientes, sem necessitar de um consentimento prévio. Caso não permita que o seu trabalho integre o nosso portfolio poderá fazer-nos chegar o seu pedido. A sua vontade será transmitida igualmente aos colaboradores envolvidos de forma a que não o apresentem no seu respectivo portfolio.

Permissão de dados registados online

O website e newsletter da MamaeUSA registam cookies e utilizam ferramentas de acompanhamento para diferentes finalidades, explicadas abaixo.

Qualquer pessoa, ao navegar no nosso website ou registar-se na nossa newsletter está a dar-nos o seu consentimento para:

  • o registo de cookies e outras ferramentas de acompanhamento no seu browser,

  • a guarda e processamento dos dados recolhidos,

para nossa utilização apenas interna e de acordo com a nossa Política de privacidade e os termos indicados abaixo.

as funcionalidades essenciais ao funcionamento do website.

Termos de Subscrição da MamaeUSA® Newsletter (lista de comunicação):

As subscrições na nossa lista de comunicação (vulgarmente conhecida como newsletter) são enviadas e guardadas no software Mailchimp, que serve para a guarda e processamento dos seus dados, bem como para a nossa gestão de envio de newsletters. Pode saber mais sobre as práticas do Mailchimp aqui.

O utilizador tem a possibilidade de subscrever a nossa newsletter para receber as nossas comunicações por email e manter-se a par das nossas novidades. Esta subscrição é efectuada online nos formulários que disponibilizamos nos nossos meios de comunicação digital ou no website da plataforma Mailchimp.

Consentimento dado na subscrição da MamaeUSA® Newsletter:

Ao efectuar a subscrição está a dar-nos autorização para lhe enviarmos newsletters via email, com comunicações de marketing, sobre a nossa actividade, promoções ou informações gerais, para o contacto que nos fornece. Está ainda a dar-nos autorização para registo e processamento dos seus dados pessoais para lhe podermos enviar estes emails de forma pontual ou automatizada, e que poderão ser mais ou menos direccionados ao seu perfil e de acordo com a sua actividade.

Ao registar-se na nossa Newsletter, está a aceitar a nossa Política de Privacidade.

Instruções e direitos para MamaeUSA® Newsletter:

Depois de já estar registado tem sempre acesso a instruções claras e acesso directo ao seu perfil de subscrição, para poder actualizar os seus dados ou cancelar a sua subscrição. Encontra esses links no rodapé de todas as newsletters que enviamos. Caso pretenda que os seus dados pessoais sejam todos apagados, pode pedir para ser “esquecido” dos nossos registos da lista da newsletter. Para tal, deverá enviar-nos um email com o seu pedido e todos os seus dados pessoais serão apagados.

A partir do momento que cancelar a sua subscrição da Newsletter ou que peça para ser “esquecido” não voltará a receber os nossos emails. E caso pretenda voltar a recebê-los terá de se registar novamente nos canais disponíveis para o efeito.

Apenas no caso de pedir para ser “esquecido”, todos os dados pessoais registados serão apagados, sendo apenas mantidos dados anónimos para efeito de estatísticas de abertura e cliques das newsletters, mas sob um utilizador anónimo, não detendo a MamaeUSA qualquer forma de os ligar a ninguém específico.

Os nossos emails permitem ser partilhados com amigos ou colegas. Quando preenche esse formulário de partilha, não guardamos qualquer informação que escreve, nem sobre si nem sobre o seu amigo ou colega. Não temos como saber o email do seu amigo nem lhe vamos enviar quaisquer emails a não ser que ele depois subscreva também a nossa newsletter.

Direitos de acesso aos seus dados da MamaeUSA Newsletter

Pode sempre ter acesso a todos os dados que temos registados sobre si na lista de comunicação, assim como pedir-nos para os actualizar ou apagar.

Agradecemos sempre a sua colaboração para garantirmos que os seus dados pessoais estão corretos. Como tal, solicitamos que nos contacte sempre que pretenda para nos informar de alterações existentes.

Guarda e processamento de dados da MamaeUSA ® Newsletter:

Utilizamos o software Wix para a guarda e processamento de dados para o envio da MamaeUSA Newsletter. Este software regista cookies e outras ferramentas de acompanhamento, consoante indicado anteriormente.

O Wix serve apenas para a nossa guarda e processamento de dados para o âmbito de trabalho da MamaeUSA. Este software não tem qualquer direito de utilização sobre os seus dados pessoais, nem os utiliza para lhe enviar informações de marketing ou outras não solicitadas por si.

Este software garante-nos: a segurança dos seus dados, de acordo com as disposições legais em vigor; o cumprimento dos nossos termos de utilização e política de privacidade; os seus direitos pessoais e consentimentos que nos dá